Título: Customer Experience Descomplicado – Reflexões estratégias sobre experiências e fidelização de clientes para negócios 
Autor: Fernando Coelho
ISBN: 978-65-990816-8-2
Peso: 203 g
14 x21 | 120 páginas | Ano: 2020
Editora: edição do autor 
Categoria: Marketing | Négocios
 
Sobre o livro:
 
 
O autor Fernando Coelho possui a maestria própria dos grandes escritores. Consegue, de modo simples e objetivo, criar conteúdos envolventes e trazer em cada livro um repertório que mescla teoria e experiência, nos envolvendo como leitores e transformando nossa percepção sobre o objeto da leitura.
Assim, ao ler um dos seus livros, somos transportados para o universo do marketing e de todas as suas variáveis. Criamos empatia com frases e exemplos e nos damos conta de que não se trata apenas de mais um livro, mas, sim, de uma obra de arte. Sua obra nos conta histórias e torna tangíveis contextos que, até então, pensávamos estar ao alcance somente dos grandes estudiosos do assunto. Vale a pena cada página, cada novo olhar despertado por esse apaixonado pelo assunto, que escreve de modo tão envolvente e inspirador.
(Jaqueline Pimentel - Presidente do INAED)