Título: Análise, planejamento e gestão de processos
Autor: Ernani Aguiar Darwich
ISBN: 978-6580-19215-1
Editora: Viegas Editora 
572g |  232 Páginas | Ano: 2019
Categoria: Administração/Gestão de Processos
 
Sobre o livro:
"A necessidade e o desejo são os motores que movimentam a complexa engrenagem do mercado global. Para manter a sustentabilidade em um contexto terrivelmente competitivo, onde um bando de gatões e gatinhas se engalfinham por pegar ratinhos espertos, mas que não conseguem se controlar diante de um apetitoso queijo - o pulo do gato é crucial. 

O cliente vive, dia a dia, mais acelerado, apressado, impaciente e, portanto, nos sinalizando que precisamos administrar o seu precioso tempo.

E, cada vez mais consciente, clama por um melhor custo/benefício dos produtos e serviços que lhe são ofertados.

Desse modo, só nos resta atender os seus clamores e, claro, de forma lucrativa para não sermos expelidos, ou seja, simplesmente centrifugados desse mercado gigante.

'Análise, Planejamento e Gestão de Processos' é uma obra que tem o propósito de contribuir com a prosperidade sustentável de profissionais e empresas de qualquer segmento do mercado, sem exceções." - O autor